Wysyłka i Dostawa – HAUSOFSANTA
🚚 Czas realizacji zamówienia (Order Processing)
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu ich potwierdzenia (z wyłączeniem niedziel i świąt).
Jeśli otrzymamy zamówienie po godzinie [godzina graniczna], zostanie ono uznane za przyjęte następnego dnia roboczego.
W okresach wzmożonego ruchu (Boże Narodzenie, Black Friday, promocje sezonowe) czas realizacji może się wydłużyć — poinformujemy Cię o tym na bieżąco.
📦 Metody wysyłki i przewidywany czas dostawy
Oferujemy różne opcje wysyłki w zależności od obszaru dostawy:
| Obszar / Region | Metoda wysyłki | Szacowany czas dostawy* |
|---|---|---|
| Włochy (na terenie kraju) | Kurier standardowy | 7–12 dni roboczych |
| Wyspy / obszary trudno dostępne | Kurier standardowy | 7–14 dni roboczych |
| Unia Europejska (UE) | Kurier międzynarodowy | 7–12 dni roboczych |
| Poza UE / wysyłka międzynarodowa | Kurier międzynarodowy / DHL | 7–12 dni roboczych |
* Czas dostawy liczony jest od momentu wysłania zamówienia.
Podane czasy mają charakter orientacyjny i nie uwzględniają opóźnień celnych, świąt ani problemów logistycznych po stronie kuriera.
💶 Koszty wysyłki
Wysyłka na terenie Włoch jest bezpłatna dla zamówień powyżej € [kwota minimalna].
Dla zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje stała opłata w wysokości € [kwota].
W przypadku wysyłek do innych krajów UE lub poza UE, koszty są obliczane na podstawie kraju docelowego i wybranej metody dostawy. Dokładny koszt zostanie wyświetlony podczas realizacji zamówienia (checkout).
Cła, podatki importowe i inne opłaty celne nie są wliczone w koszt wysyłki i obciążają klienta (dla wysyłek międzynarodowych poza UE).
🔄 Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia (tracking number) oraz link do śledzenia przesyłki.
Status dostawy możesz również sprawdzić, logując się na swoje konto na stronie internetowej, w zakładce „Moje zamówienia”.
⚠️ Opóźnienia lub problemy z dostawą
Sporadyczne opóźnienia mogą wystąpić z przyczyn niezależnych od nas, takich jak:
niekorzystne warunki pogodowe, korki, kontrole celne, strajki lub problemy logistyczne.
W przypadku problemu z dostawą (zagubiona, niedostarczona lub uszkodzona paczka) — skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od przewidywanej daty dostawy.
Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać sytuację lub złożyć reklamację u przewoźnika.
❌ Ograniczenia i restrykcje
Nie realizujemy dostaw na skrzynki pocztowe (P.O. Box) ani pod adresy bez widocznego numeru budynku.
Niektóre kraje mogą być wyłączone z wysyłek międzynarodowych — prosimy o sprawdzenie dostępności dostawy do Twojego kraju podczas składania zamówienia.
💡 Ważne informacje
-
Czas dostawy nie obejmuje czasu realizacji zamówienia.
-
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy – błędy w adresie mogą powodować opóźnienia lub dodatkowe koszty.
-
Jeśli kurier podejmie kilka nieudanych prób doręczenia, paczka może zostać zwrócona do nadawcy, a dodatkowe koszty zostaną obciążone klientem.
📞 Kontakt w sprawie wysyłki
W razie pytań lub problemów dotyczących wysyłki Twojego zamówienia, napisz do nas na adres:
📧 hausofsanta.info@gmail.com
W temacie wiadomości wpisz „Pomoc w sprawie wysyłki” i podaj numer zamówienia.
Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.