Zwroty i Zwroty Pieniędzy – HAUSOFSANTA
🛠️ Polityka zwrotów
Jeśli chcesz zwrócić produkt, napisz do nas na adres hausofsanta.info@gmail.com, podając numer zamówienia oraz imię i nazwisko użyte przy zakupie.
Produkty muszą zostać odesłane w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Paczkę należy odesłać za pośrednictwem zaufanej lokalnej firmy kurierskiej.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
-
być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony;
-
nie nosić śladów użytkowania;
-
posiadać oryginalne metki;
-
znajdować się w oryginalnym opakowaniu;
-
być dołączony do dowodu zakupu lub paragonu.
Zwroty wysłane bez wcześniejszego powiadomienia nie będą przyjmowane.
🎯 Produkty uszkodzone lub wadliwe
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia w momencie dostawy.
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie (w ciągu 7 dni od dostawy) pod adresem hausofsanta.info@gmail.com.
Zbadamy sytuację i poinformujemy Cię, jakie kroki należy podjąć (zwrot, wymiana lub zwrot pieniędzy).
🔁 Procedura zwrotu
-
Skontaktuj się z nami mailowo (hausofsanta.info@gmail.com), podając numer zamówienia oraz dane klienta.
-
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz instrukcje dotyczące adresu i sposobu odesłania paczki.
-
Wyślij przesyłkę w określonym terminie i zachowaj potwierdzenie nadania jako dowód wysyłki.
-
Po otrzymaniu i weryfikacji produktu, dokonamy zwrotu pieniędzy (lub wymiany) w ciągu 14 dni.
💰 Zwrot pieniędzy
Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
W zależności od banku lub platformy płatniczej, zwrot może być widoczny na Twoim koncie po kilku dniach roboczych.
⚠️ Uwaga
-
Koszty zwrotu przesyłki ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub wystąpił błąd z naszej strony.
-
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu przez nasz zespół.
-
Klient ponosi odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną – zalecamy skorzystanie z usługi z możliwością śledzenia, aby uniknąć zagubienia paczki.
📞 Kontakt w sprawie zwrotów
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub zwrotów pieniędzy, napisz do nas na adres hausofsanta.info@gmail.com
W temacie wiadomości wpisz „Zwrot / Zwrot pieniędzy” i podaj numer zamówienia.